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Aquí encontrarás reflexiones críticas sobre diversos temas que surgieron en el camino de mi práctica profesional del estudio de los sistemas organizacionales.

Una tensión permanente entre dos grandes fuerzas -tecnología y cultura- condiciona el modo como se ejecuta el trabajo organizado.

Por una parte, la cultura local en la que se inserta cada empresa influye la manera como sus miembros entienden la función social de su compañía, su competitividad, desempeño, calidad, gestión y desarrollo. Y éste es un magno obstáculo a enfrentar en los esfuerzos de cambio porque opone una primera resistencia a la introducción de sistemas y conocimientos que se aparten de esas percepciones.

Por la otra, el fantasma del taylorismo -obstinado en acuñar patrones de comportamiento instrumental- ha llevado al exceso su racionalización y pretende hasta hoy convertir el proceso productivo en una coleción de recetas ("buenas prácticas") exentas de otras formas de involucración personal con la tarea que no sea la repetición automática de sus itinerarios. Ha trasladado la voluntad del individuo al instrumento.

Amparada por su inercia, la tecnología merma gradualmente la competencia organizacional sustentada por los recursos humanos. El compromiso, el saber y la creatividad escasean justo en el momento en que son clave para la innovación. Dejamos de aprender a cambiar para aprender a disimular, para convencernos cada vez más de que actualizar el equipamiento tecnológico es sinónimo de transformación.

Para colmo, hacemos de la repetición... cultura. La fuerza de la costumbre lleva a muchos a creer que se puede transformar la vida laboral mediante un procedimiento estandarizado. Para ellos nada hay que valga el riesgo de aprender por ensayo y error. En cambio, apuestan a que debe haber por ahí algún método (una solución ya terminada) para "renovarse" en orden, con certeza y sin poner en peligro la ganancia.

Ha sido la creciente complejidad del medio ambiente lo que ha puesto en evidencia, de un tiempo para acá, la insuficiencia de la epistomología industrial de principios de Siglo XX.

La naciente época reclama de los actores organizacionales un proceder más imaginativo y menos prejuiciado, menos utilitarista y más responsable.

Luis F. Pacheco LL.

México D.F., 2012.

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